หน้าที่ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources Management)
เกี่ยวข้องกับการบริหารปัจจัยหลัก 3 สิ่ง ดังนี้คือ
- การสรรหาบุคลากร (Recruitment)
- การดูแลรักษาบุคลากร (Retention)
- การพัฒนาบุคลากร (Development)
การสรรหาบุคลากร (Recruitment)
การสรรหาบุคลากร มีกลยุทธ์ดังนี้
- มีแผนกำลังคน (Manpower Planning) ที่ชัดเจน โดยต้องคำนึงถึงปัจจัยสำคัญ ได้แก่ การคาดการณ์จำนวนกำลังคนที่ต้องการ ความต้องการด้านกำลังคนของหน่วยงานนั้นๆ ทั้งด้านคุณภาพและจำนวนในอนาคต ที่จะสนับสนุนให้แผนธุรกิจประสบความสำเร็จได้สูงสุด
- มีคุณสมบัติของคนที่ต้องการหา (Qualification) เข้ามาในตำแหน่งต่างๆ ชัดเจน
- รู้จุดขายของบริษัท (Strength) ชัดเจน
- รู้แหล่งผู้สมัครงาน และสามารถเข้าถึงก่อนบริษัทอื่น
- มีวิธีคัดเลือก สัมภาษณ์ผู้สมัคร อย่างมืออาชีพ
- จ้างงานน่าสนใจ
- ให้ความสำคัญกับพนักงานใหม่
- เข้มข้นในการทดลองงาน
การดูแลรักษาบุคลากร (Retention)
การดูแลรักษาบุคลากร มีปัจจัยที่ต้องพิจารณาอยู่หลายประการ หนึ่งในนั้นที่สำคัญต่อการทำให้บุคลากรเกิดความพึงพอใจในการทำงาน ก็คือ การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal)
การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal)
คือ การที่ผู้บริหารประเมินว่าคนทำงานได้ผลเท่าที่ควร จะทำได้ด้อยกว่าหรือดีกว่าที่คาดหมาย และคุ้มค่าเงินเดือนที่กำหนดไว้สำหรับตำแหน่งนั้นๆ หรือไม่
ประโยชน์ของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- พิจารณาขึ้นเงินเดือน หรือ ให้บำเหน็จรางวัล
- เลื่อนตำแหน่ง หรือโยกย้ายงาน
- พิจารณาให้ออกจากงาน
- เพื่อตรวจสอบ และ ปรับมาตรฐานการทำงาน
- เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงาน
- เพื่อสร้างสัมพันธ์อันดีระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง
- เพื่อพัฒนาบุคคล
ปัจจัยที่ใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ประเมินผลสำเร็จของงาน
- พฤติกรรมในการทำงาน
- ความรู้ในการทำงาน
- ศักยภาพของพนักงาน
ประโยชน์ของการประเมินผลการปฏิบัติงาน สำหรับพนักงาน
- ได้ทราบว่าผลงานของตนเองเป็นไปตามเกณฑ์ของบริษัทหรือไม่
- มีความพึงพอใจในระบบประเมินที่เป็นธรรม
- ทราบแนวทางในการพัฒนาความสามารถ และแนวทางที่จะเจริญก้าวหน้าต่อๆ ไปในบริษัท
- ได้ทราบเป้าหมายและแผนงานที่จะต้องทำ
ประโยชน์ของการประเมินผลการปฏิบัติงาน สำหรับหัวหน้า
- ได้ทราบว่าลูกน้องของตนเองมีขีดความสามารถ มากน้อยเพียงใด
- ใช้ระบบประเมินที่เป็นธรรมดึงดูดให้ลูกน้องอยู่กับบริษัท
- ช่วยให้วางแนวทางในการพัฒนาความสามารถ และแนวทางที่จะเจริญก้าวหน้าต่อๆ ไปในบริษัทของลูกน้องได้ชัดเจน และมีข้อมูลที่ต่อเนื่อง
- บอกเป้าหมายและแผนงานที่จะต้องทำ
- ฝึกทักษะการจูงใจและให้คำปรึกษาลูกน้อง
เมื่อผลการประเมินเสร็จเรียบร้อยแล้ว ควรมีการแจ้งผลการประเมินให้กับผู้รับการประเมินทราบ เป็นรายบุคคลเพื่อให้ได้เกิดการปรับปรุงแก้ไข โดยผู้บังคับบัญชาควรจะต้องให้คำปรึกษาแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้เกิดการปรับปรุงแก้ไขที่มีประสิทธิภาพต่อไป
โดยการที่จะทำให้เกิดประสิทธิภาพการปฏิบัติงานสูงสุด จะต้องคำนึงถึงสมการดังนี้
ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน = ความสามารถ X แรงจูงใจ
การพัฒนาบุคลากร (Development)
คือ กิจกรรมที่มุ่งเสริมสร้างให้บุคลากรในองค์การ ได้เพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงานให้เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น ผ่านการฝึกอบรมและการพัฒนา การพัฒนาองค์กร และการพัฒนาวิชาชีพ
องค์กรแห่งความสุข (Happy Workplace)
การที่สามารถทำให้คนทุกคนในองค์กรมีความสุขในการทำงานได้ ย่อมจะทำให้องค์กรนั้น เป็นที่ที่ทุกคนอยากอยู่ อยากทำงานด้วย และสามารถนำไปสู่ความยั่งยืนขององค์กรได้ในอนาคต ซึ่งการจะทำให้องค์กร เป็นองค์กรแห่งความสุขได้ มี 8’s Happy ดังนี้
- Happy Body การมีสุขภาพดี
- Happy Heart การมีน้ำใจงาม
- Happy Soul การมีความสงบนิ่ง
- Happy Relax รู้จักผ่อนคลาย
- Happy Brain มีความรู้ที่ดี มั่นศึกษาหาความรู้
- Happy Money ปลอดหนี้
- Happy Family มีครอบครัวที่ดี รักครอบครัว
- Happy Society มีสังคมที่ดี
ที่มา : คู่มือความสุข 8 ประการในการทำงาน Happy Workplace,
สำนักงานกองทุนสนับสนุนการเสริมสร้างสุขภาพ (สสส.)
“ความสุขในการทำงาน เป็นความรู้สึกที่เกิดขึ้นภายในจิตใจของบุคคล ที่ตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการทำงานหรือ ประสบการณ์ของบุคคลในการทำงาน ประกอบด้วย ความรื่นรมย์ในงาน ความพึงพอใจในงาน และความกระตือรือร้นในการทำงาน”
Warr (นักจิตวิทยา)
